FAQ

Questions fréquentes

Tout sur les événements, l'échange, Lena et tes données, expliqué brièvement et honnêtement.

Comment trouver des événements pour enfants à proximité ?

Ne rate plus jamais un bel événement près de chez toi. Loopelo réunit les événements locaux pour familles au même endroit, adaptés à l'âge de ton enfant et à ton agenda. Tu peux découvrir des événements et organiser tes propres rencontres, prends simplement le flyer en photo pour le partager.

Où trouver des lieux familiaux et des aventures pour enfants près de chez moi ?

Avec Loopelo, tu découvres des aventures : des lieux familiaux et des activités pour enfants près de chez toi, recommandés par les parents de ta communauté.

Comment trouver d'autres parents et des activités près de chez moi ?

Loopelo te connecte à la communauté de parents de ton assistante maternelle, ta crèche ou ton école, pour des activités partagées, l'entraide et plus de temps avec des gens que tu connais.

Comment Loopelo sait-il quoi me recommander ?

Loopelo s'appuie sur l'âge et les centres d'intérêt de ton enfant et sur ta localisation pour te proposer des événements, des aventures et des conseils adaptés, afin que tu ne voies que ce qui convient à ta famille. Les recommandations s'améliorent avec le temps, et tu gardes le contrôle : tu peux ajuster tes préférences quand tu veux.

Les données de ma famille sont-elles sûres et privées ?

Oui. Loopelo est conçu conforme au RGPD dès le départ, avec la minimisation des données au cœur. Tes données sont hébergées en Allemagne, nous ne les vendons pas et ne les utilisons jamais pour entraîner des modèles d'IA tiers. Tu décides de ce que tu partages, et avec qui.

Puis-je donner et trouver des affaires d'enfants d'occasion avec Loopelo ?

Oui. En plus des événements et des aventures près de chez toi, tu peux donner et trouver des articles d'occasion pour enfants auprès de parents de confiance, de la crèche, de l'école et du quartier. Pour les enfants de 0 à 16 ans.

Loopelo est-il disponible uniquement à Aix-la-Chapelle ?

Nous commençons à Aix-la-Chapelle, mais Loopelo est conçu pour les communautés de parents partout et grandit avec elles. Lance simplement un groupe pour ta crèche, ton école ou ton quartier.

Mes messages sont-ils chiffrés ?

Oui. Tes conversations sont chiffrées pendant le transport et le stockage ; la clé est conservée séparément de la base de données. Notre équipe ne peut pas lire tes messages en fonctionnement normal — le déchiffrement n'a lieu que lors de contrôles de sécurité (p. ex. quand tu signales une conversation) et chaque accès est journalisé. De plus, chaque photo partagée dans une conversation est automatiquement analysée pour détecter les contenus nuisibles. Les détails figurent dans notre politique de confidentialité.

Combien coûte Loopelo ?

Le cœur de Loopelo est gratuit. Loopelo+ ajoute en option des fonctionnalités supplémentaires. L'application est conforme au RGPD.

Comment rejoindre le groupe de ma crèche ou de mon école ?

Télécharge l'appli et cherche ton établissement ou ton quartier. Si ton groupe n'existe pas encore, tu peux le créer toi-même en quelques minutes, et on t'aide.

Que peut faire Lena, et que ne peut-elle pas faire ?

Lena répond aux questions du quotidien des parents et parcourt les événements, lieux et annonces près de chez toi. Mais Lena ne remplace pas un avis médical, psychologique ou juridique, pour les inquiétudes sérieuses adresse-toi à des professionnels.

Sur quels appareils Loopelo fonctionne-t-il ?

Loopelo est disponible comme appli pour iOS sur l'App Store et pour Android sur Google Play. Le cœur de l'appli est gratuit.

Comment supprimer mon compte ?

Tu peux supprimer ton compte directement dans les réglages de l'appli, ou à tout moment via la page « Supprimer le compte » de notre site. Tes données sont effacées conformément au RGPD.

Ta question n'y est pas ?

Écris-nous, derrière Loopelo il y a de vrais parents d'Aix-la-Chapelle, et nous répondons personnellement.

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